當(dāng)你需要某個設(shè)備的時候,產(chǎn)品選擇是一件無比痛苦的事情,為什么呢?因為你不是專家,你可能懂機械,但不懂工藝,你可能懂工藝,但對產(chǎn)品卻一知半解,要想選擇一個適合自己的產(chǎn)品,必須要既懂產(chǎn)品,又要非常熟悉工藝,不然會出現(xiàn)產(chǎn)品不能滿足自己的要求的情況,那么怎么辦呢?不用著急,我們幫助你。
我們公司客戶服務(wù)部經(jīng)常接到這樣的電話,“你好,你們的砂磨機能達到5um嗎?”;“你好,賽可隆嗎?請問你們能維修反應(yīng)釜嗎?”;“你好,你們有賣分散機配件嗎?”;“你好,我反應(yīng)釜的軸壞了怎么辦?”,這些都是小事,更有甚者,電機燒了,反應(yīng)釜爆炸了... ...
我們的售后服人員會問,“你好!請問你是什么時候購買的呢?”80%的客戶會說:“不好意思,這個不是在你們公司買的。”每當(dāng)我們又一次聽到這樣的電話內(nèi)容時,我們感到惋惜又欣喜,不是我們的人品有問題,而是惋惜這些客戶在購買產(chǎn)品的時候,自己的真實需求沒有說出來,只是通過別人傳說這個配置好,或者是隨便在網(wǎng)上搜索一個產(chǎn)品要求出來,更有根本很少說需求,直接要求賣家推薦,一些不負責(zé)的銷售員見到這種情況很高興,直接報價。
以上種種情況就是導(dǎo)致我們接到此類內(nèi)容電話增多的原因,到底根源何在呢?客戶需求---需求不明白,有些需求明白,但沒有說明白,有些說明白了,但對方?jīng)]有理解明白,還有就是被一些文字游戲所蒙蔽了。
我們不說我們的產(chǎn)品比別人的優(yōu)秀,只是說我們更能了解客戶需求,能讓客戶減少不必要成本,讓客戶放心,打消客戶的后顧之憂。(部分成功案例)
你只需要來一個電話,剩下的我們?nèi)繛槟憬鉀Q。028-84258287